Omnicanal

  • + 10

    ans d'expérience dans les activités e-commerce

  • + 50%

    de nos sites réalisent des opérations omnicanales

  • 3 M

    de commandes gérées par an

Nos solutions omnicanales

Les modes de consommation évoluent constamment et les distributeurs doivent s’adapter rapidement et trouver les moyens de répondre aux nouvelles attentes. 

Conscient que la digitalisation des ventes et l’élargissement des canaux de distribution permettent aux consommateurs de vivre une nouvelle expérience, FM Logistic propose à ses clients une suite complète de solutions pour une supply chain fluide de bout en bout, de la  logistique d’approvisionnement (avec la gestion des éventuelles opérations douanières), au service client en passant par la préparation de commandes, le packing, les livraisons du dernier kilomètre et le traitement des retours.

Nous utilisons notre savoir-faire pour vous conseiller et vous proposer les solutions les plus flexibles et les plus adaptées aux besoins de vos clients.

La valeur ajoutée de la supply chain réside dans la compréhension des futures tendances de consommation, de la complexité des canaux de distribution et des choix à opérer. 

Nous nous appuyons sur notre expertise, notre intelligence collective et les dernières technologies pour inventer de nouveaux modèles et créer une supply chain plus responsable. 

Notre objectif ? Co-concevoir les prochains modèles de supply chain et de solutions omnicanales avec nos clients.

Nos solutions pour vous accompagner

  • Regroupez vos opérations omnicanales sous un même toit

    Notre concept “One Roof” (un seul toit) permet de massifier et d’optimiser vos flux, quels que soient vos canaux de vente. Un site omnicanal unique pour l’exécution des commandes vous apporte une gestion plus souple des pics de vente et de la saisonnalité, une réduction des coûts et des risques liés au transport et une atténuation de l’impact environnemental de vos activités. 

    Regrouper toutes les étapes de votre process sous un seul et même toit vous offre : 

    • Un seul point d’entrée et de sortie pour vos flux brick and mortar et e-commerce
    • Une grande capacité de stockage flexible et dynamique : mise-à-jour des stocks en temps réel, marchandises disponibles pour tous les canaux, méthodes de stockage optimales
    • Des process adaptés à vos typologies de commandes : ramasse globale, pick & pack, packing premium, consolidation des commandes, …
    • Des innovations technologiques pour les préparations de commande : les AGV (véhicules autoguidés), les AMR (robots mobiles autonomes), les systèmes de préparation pick and put-to-light, goods-to-person, les cobots…

    L’offre de services à valeur ajoutée : packaging siglé, paquets cadeaux, cartes et messages personnalisés, gestion des retours et remise en état des produits.

    Nous contacter
  • La digitalisation entraîne une hausse des ventes e-commerce et les distributeurs doivent sans cesse innover.

    Pour parfaire notre offre omnicanale, nous vous accompagnons sur vos activités e-commerce :

    Pure player :

    • Vente directe D2C Mono/Multi-articles
    • Ventes événementielles et privées
    • Vente par abonnement et box de sélection de produits

    Marketplace :

    • Adaptation à chaque exigence de marketplace
    • Capacité à expédier en Drop shipment
    • Panier unique consolidé de multi-marques pour le client final
    • Proposition d’offres bundle spécifiques

    Enseigne :

    • Distinction des commandes de réapprovisionnement magasin et de drive des commandes click & collect
    • Solutions Drive / darkstore pour les commandes à domicile ou drive et livraison du dernier kilomètre 
    Nous contacter
  • Une multitude d’options pour réenchanter l’expérience client

    A l’instar des modes de consommation, les canaux de distribution se développent (click & collect, point relais, drive, livraison à domicile, lockers, corners, …).

    Pour vous soutenir dans ces nouveaux enjeux, nous répondons à vos besoins en terme de livraison.

    FM Logistic vous accompagne dans votre stratégie omnicanale et vous propose une offre adaptée à vos besoins :

    • Pilotage des flux transport qui vous permet une connexion à un large panel de solutions (drive, domicile, express, point de retrait en france et à l’international)
    • Exécution des livraisons : quelle que soit la taille de vos colis ou sous contraintes multi-températures

    Conscients des nouvelles attentes des consommateurs, des contraintes environnementales et des exigences des villes, nous vous proposons un large éventail de solutions urbaines pour effectuer vos livraisons du dernier kilomètre : centres de distribution, hubs urbains, corners, lockers, …

    Nous vous mettons à disposition un portail web personnalisé afin :

    • de suivre vos envois (track & trace, POD)
    • de gérer les aléas transport
    • de visualiser les kpis et reporting d‘activité
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  • La satisfaction des clients peut conduire à une augmentation des avis positifs et favoriser la croissance des ventes. 

    Pour vous accompagner en ce sens, nous mettons à votre disposition une équipe chargée :

    • du traitement de vos litiges
    • de la prise en charge des éventuelles réclamations et demandes de renseignements 
    • de la gestion de vos bases de données
    Nous contacter

Nos solutions omnicanales vous intéressent ?

FM Logistic peut vous aider à relever les défis de l’omnicanal. Contactez-nous et nous trouverons la solution idéale pour vous !

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